Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : mars 2026
GARANTIE 60 JOURS — REMBOURSEMENT INTÉGRAL
Nous sommes convaincus de la qualité du Kit Syulli Uomo. C’est pourquoi nous proposons une garantie de remboursement intégral de 60 jours à compter de la date d’achat.
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DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification, conformément au Code de la consommation italien et à la Directive européenne 2011/83/UE.
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CONDITIONS DE RETOUR
Le produit peut être retourné même s’il a été partiellement utilisé.
Il n’est pas nécessaire que le produit soit intact ou dans son emballage d’origine pour bénéficier du remboursement dans le cadre de notre garantie de 60 jours.
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COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Pour lancer une procédure de retour, veuillez :
— Envoyer un e-mail à : support@syulliuomo.com
— Objet : « Demande de retour — Commande #[numéro de commande] »
— Indiquer le motif du retour, si vous le souhaitez
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
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FRAIS DE RETOUR
Les frais d’expédition liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
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REMBOURSEMENT
Le remboursement est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
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PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande, les frais de retour sont à notre charge.
Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour toute question : support@syulliuomo.com